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    河南民權:深化“放管服”改革 提升智能化政務服務水平

    文章來源:民權網  文章作者:吳杰  責任編輯:薛皓  點擊數:   時間:2023-06-13 16:51

    法治網訊(周克影 李海軍)今年以來,河南省商丘市民權縣以數字化、智能化、一體化、便捷化為方向,深化“放管服”改革,整體性優化政務服務環境,引領形成“六最”營商環境,為企業群眾提供更加便利、高效、智能的服務。

    加強智能化管理水平。建設智慧大廳管理系統,智能運維監控平臺,實現大廳取號機、觸摸查詢機、樣表機、叫號平板、評價平板、自助終端、智能存取柜、視頻監控等智能化設備的智能監測、遠程控制、智能調度等;通過熱力圖和人流量監測系統,實現大廳秩序的動態管控。

    提升智能化服務水平。配備智能叫號機、自助服務一體機、無人值守工作臺、自助查詢機、電子樣表機、自助打印機、自助照相亭及自助填單機等信息化設備,辦事群眾可通過智能化設備進行辦事指南查詢、電子材料上傳、自助申報、自助打證等,極大地提高了辦事效率。同時,為窗口配備標準化工作臺,將辦事指南、窗口公示信息、好差評二維碼等內容集成到一個屏幕,有效減少窗口柜臺物品數量。

    強化數據分析應用。新增數據統計分析系統,實現一屏關聯、綜合展示;同時,通過對中心排隊取號、辦理事項數、窗口服務滿意度的統計和事項辦理效率、滿意度等數據的分析,為提升政務服務滿意度、便捷度提供有力支撐。

    下一步,民權縣將持續推進政務服務數字化改革,推行行政審批智能化,緊緊圍繞企業辦事需求,切實找準企業群眾需求的“痛點、堵點”,優化營商環境,為企業和群眾提供更加智能化、精準化、個性化的政務服務。

     

    編輯:李超

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